为了进一步提升档案馆接待窗口服务水平，切实有效地服务师生、服务校友、服务社会，以更好的精神面貌迎接上海世博会，我校档案馆管理利用服务窗口于4月份启动“优质服务月”活动，旨在通过建立健全一整套责任明确、流程清晰的查档接待服务规范，形成长效机制，为档案利用者提供方便、快捷、优质的服务。

      查档接待服务规范主要包括树立全心全意为广大师生和社会服务的思想；加强档案管理人员的业务培训；严格执行首问责任制，做到有问必答；进一步改善查档接待室的条件；进一步公开办事制度、程序，充分利用网络、电话等途径进行业务受理咨询，同时印制、发放便民服务卡；秉承“热心、细心、诚心、耐心”的服务原则，保证出具的每一份档案材料都准确无误等六方面内容。