本报记者顾一琼

    今年12月5日，是第20个国际志愿者日。而上海青年志愿者协会也已走过了十载。10年来，伴随着青年志愿者队伍不断壮大、服务领域不断拓展，有越来越多的年轻人将“服务社会”融入了个人日常活动中。在他们看来，“当好志愿者，光靠热情还远远不够”。

    志愿服务，专业才能“到位”

    在一次服务残疾人的过程中，华东师大特殊教育系学生江娥感触良深：如果缺乏专业的知识和水平，志愿服务就很难“到位”。在她带领下，华东师大曙光助残志愿服务队的队员们纷纷立志，要将自身的专业优势融入志愿服务中，让更多残障人士能享受到贴心的关爱。

    两年来，服务队已发展至200多人，在社会上建立了“悦苗青少年寄养院”、“汉口路智障亲友会”、“北新泾街道成人智障学习小组”、“视障大学生学习室”等四个长期服务基地，每周上门提供专业训练和服务。在此基础上，他们还编写了全国第一本助残培训教材，开展了2000多人次的助残培训，帮助更多助残志愿者掌握了专业助残理念和技能。

    志愿团队，要科学管理

    “有热心，缺管理”的情况，在各类志愿者队伍中普遍存在。一项调查显示，有一半以上的青年志愿者队伍存在“人员流动频繁，缺乏相对稳定的人员结构”的情况。因此，对志愿者队伍的管理进行科学规划成了志愿者队伍急需解决的问题。在这方面，上海大学GLMBA学员作了有益的尝试。

    在今年的一次为白血病人捐款的公益活动中，上海大学GLMBA的学员们创新地运用起所学的“企业管理模式”来组织发动志愿募捐活动，取得了良好效果。这次“MBA筹款法”也令志愿者们自身受益匪浅，为他们今后的志愿服务提供了一个新思路：组织严密，管理科学、规范，只有在稳定而坚固的团队结构基础上，才能有效推动志愿者活动向纵深发展。

    志愿理念，要“生根开花”

    在为拉萨市建设局志愿服务一年后，同济大学03届土木工程毕业生刘英俊主动申请自愿留在西藏长期工作。“志愿服务不是盲目的，应该在服务中找到自己的舞台，并深深扎根下去。”

    “志愿者”不是一个时尚大箩筐，什么东西都能往里装；志愿行为也决非赶时髦。刘英俊坦言，当初报名参加“大学生志愿服务西部计划”是带着“锻炼自己”的想法，但在志愿服务当地的过程中，他很快找到了适合自己发展的舞台，并最终决定在当地扎根。针对时下部分年轻人心血来潮，盲目、跟风地加入志愿者行列，刘英俊呼吁每个参与者都要尽快将“志愿理念”埋入内心深处，避免志愿者行动的表面化和庸俗化。