昨天下午，人民大厦三楼“市长会议室”济济一堂。在这间一般人眼中颇具“神秘”感的会议室里，积极参与了2008年“夏令热线”活动的普通市民、志愿者、热线接线员们，与副市长沈骏和各政府职能部门的领导面对面畅谈沟通，就城市建设和管理以及市民关注的热点问题互动交流。
    
 　   77岁的热心市民蒋永康是大学退休教授，他带着一个鼓鼓囊囊的公文包走进会议室，里面装满了多年来晚报关于民生问题报道的剪报。
    
  　  这次，蒋老先生又带来了很多关于城市管理的“金点子”。他说，如今很多服务热线都采用语音提示，“语速太快，流程又复杂，我这个号称‘教授’的老头子都搞不懂，更不用说其他老年人和外来人员了……”话音未落，会场内纷纷应和起来，领导们也都会心一笑。
    
  　  同济大学学生龚媛媛今年是第二次参加“夏令热线”的志愿者工作，她善于观察社会和生活，以“主人翁”的姿态关注这座城市的角角落落。“夏令热线”期间，她结合亲身感受撰写了志愿者见闻《夏天，“外滩景观灯”能否迟开一小时》，在读者中引起了广泛共鸣，也得到了有关部门的高度重视。就这一问题，7月16日、7月26日本报两次在头版作了追踪报道，最终有关部门决定夏季外滩景观灯延迟开放时间半小时。
    
  　  龚媛媛的发言中引发沈骏副市长插话，他对在座的政府职能部门的领导说，今后用人单位应该将积极参与社会志愿者工作纳入招聘条件，公务员招募尤其要看中这方面的经历。连续两年带领百名电信白领志愿者参与“夏令热线”的张之霞,也介绍了企业主动参加社会公益事业的经验。
    
  　  杨浦区的市民杨雪峰深有感触地说，“每年夏天一到，许多居民就盼着‘夏令热线’早点开通，为普通百姓解决急难愁问题，足见‘夏令热线’的影响力。”浦东新区的市民黄天印也建议说，“夏令热线”的“金点子”中有一条是设立“道德评议台”，把乱丢垃圾的陋习在小区宣传栏中曝光，可以推广到全市，成为戒除陋习、迎接世博会的好帮手。
    
   　 本报总编辑陈保平说，“情系百姓、服务市民”是我们的办报之本，今年的“夏令热线”在政府各级部门的关心、支持下，更加注重市民的建设性意见和互动，解决问题的效果十分显著。现在“夏令热线”虽然暂告段落，但这只是一个节点而不是终点。他与建交委党委书记甘忠泽、建交委主任黄融都表示，媒体与职能部门应加强沟通，把“夏令热线”形成的好做法、好经验放大，融入到日常工作中去，将“夏令热线”彰显的精神延伸到“迎世博600天”行动中，为改善市容市貌和提高市民文明程度发挥应有的作用。
    
  　  沈骏副市长在总结发言中，对广大市民和社会各界对于“夏令热线”的热情参与表示衷心感谢。他同时提出政府职能部门要提高为百姓群众解决处置问题的及时率和办结率，对于那些推诿、扯皮的“不作为”典型同样要曝光。他说：“这次座谈会形式简朴却很有意义，许多市民的建议都十分理性，值得采纳。政府只有和老百姓沟通好、交流好，我们这座城市才能‘让生活更美好’！”
　　　　2008-09-11 新民晚报  本报记者  张欣平