为了构建和谐的医患关系，上海在国内率先编写出版了一本《医患沟通手册》，并在全市卫生系统推广。 
　　市卫生局举行了《医患沟通手册》首发仪式。这本《医患沟通手册》收录了91个发生在临床和服务窗口第一线的医患沟通小故事，通过医家心得、案例介绍、专家点评，对医疗行为中医患双方容易碰到的问题答疑解惑，列出解决方案，具有较强的针对性和操作性。（同济大学附属同济医院医生 王培军：通过（书上的）例子 能够使医务人员比较好地理解 怎么样讲话 什么语气 语调 或者怎样从心理学角度 让病人更加理解医务人员所说的情况）（市卫生局文明办主任 王彤：我们在全市卫生系统推广《医患沟通手册》的理念和做法 就是为了强化医务人员的沟通意识 提高他们的沟通技巧 以利于更好地构建和谐的医患关系） 
　　市卫生局同时希望，社会各界充分理解医务工作的繁重与风险，尊重医务人员，共建和谐关系。记者霍云报道
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