为确保上海市卫生局向社会推出的十项人性化便民服务举措的有效落实，附属同济医院克服各种困难，努力为病人营造一个温馨的就医环境，他们的工作，近来得到了来自各方面的称赞。
        附属同济医院在落实和推进卫生系统十项便民服务举措的同时，各部门积极开拓创新，从细微处落手，解决病人的困难，满足病人的需求。针对门诊检验病人多的状况，医院及时调整诊室，扩大门诊检验区域，改善就医环境。检验科想病人所想，考虑到需要化验的病人，拿着盛满尿液的杯子，容易碰翻，于是他们改用了有盖的专用试液管。医院还推出了各种便民措施： 　　
        挂号收费通柜服务——收费中心的挂号、收费人员，他们利用业余时间，边工作边培训，一些年长的职工，克服困难，互相学习、互相帮助，使这项工作得以顺利落实，缓解了病人看病挂号排长队的现象。 　　
        便民服务中心——原来医院的便民服务项目分散在各个部门，如红帽子服务队、为行动不便的老人代挂号、收费、取药服务、为病人提供老花镜、针线、雨伞的服务、为病人家属临时保管简易物品等，附属同济医院将这些资源进行整合，并因地制宜成立了“一站式”便民服务中心，为病人提供便捷的服务。 　　
        对出院病人进行服务评估或电话回访——为了改善服务，了解病人的需求，让病人满意，附属同济医院对所有出院病人开展满意度调查，一些科室还进行电话回访和康复指导，得到了病人的好评。 　　
        病房责任护士护送病人到手术室——为减轻手术病人的心理压力，手术科室的护士们，克服人员紧张的困难，责任护士陪护手术病人到手术室。 　　
        用药咨询服务窗口——门诊药房开设药物咨询窗口，印发《病人药物咨询联系卡》，小小联系卡，拉近了医院与病人的距离，打破了服务范围的地域性，保障了病人的用药安全。 　　
        健康教育进社区——附属同济医院“同济健康讲堂”深入社区百姓，专家教授用通俗易懂的语言、图文并茂的多媒体，深得社区居民的喜爱，全年开讲8次，参加人数约800人次，在普通班的基础上，我院又增设了“同济健康讲堂”的老干部班。 　　
        为大输液病人代保管输液瓶——为了减轻病人的负担，输液室为大输液病人代保管输液瓶，把方便留给病人。 　　
        另外，为减少病人的等候时间，附属同济医院急诊等科室开展“错峰服务”，“日间手术”等创新服务；针对部分专家门诊病人提前排队等候挂号现象，联防队提前开启门诊大厅，让就诊病人“温馨候诊”。各项便民服务举措，让病人感受到温馨、便捷、优质，使社区百姓得到实惠。