每年春节前夕,附属东方医院的同伴义工都会在医院社工部带领下到病房探访病人,今年亦不例外。
东方医院的义工分为两类,一类为健康人群,包括:大学生、白领、外籍人士等,他们主要负责引路、导诊、陪诊、扶送、维持秩序、自助服务辅导等,目前医院登记在册的此类义工共计2288人,累计服务15万小时。另一类义工则基本固定,主要以“结对子”的方式负责住院病人的病房探访。从2001年至今,这支病房探访义工队伍基本稳定在20多人,有的甚至多年陪伴出院病人随访,队伍成员全部为东方医院的患者或康复患者。他们中有肿瘤患者,糖尿病患者,长期病慢性病患者,也有的是同时身患几种疾病的患者。他们曾因身患重病而濒临死亡,康复出院后坚持利用空余时间,服务在院内患者的病床边,用自己的亲身经历,勉励患者,抗争病魔。经过10余年的发展,从东方医院的肿瘤病房探访扩展导心内科、内科、神经内科、和监护室等,他们累计服务人次已超过10万。

每一位同伴义工进入病房前会都经过培训,培训课程包括信息、情感、禁忌等三方面的内容。信息方面:同病种义工进病房后与患者的交流内容包括治疗的反应、康复注意事项、 费用、 药物副作用的身体反应、饮食注意、锻炼方法等。情感方面:同病种义工交流患病后的感受,如何克服,当前的心境状态,如何调节,有哪些方式等。禁忌方面:同病种义工面谈治疗药物的决定、药物治疗的效果评价、治疗方案的抉择、对医院治疗水平的评价等。
同病种康复义工参与患者诊医疗过程,体现了医院“全人关怀”的服务,在国际医疗界被称为“同伴支持模式”,是一种普遍开展的服务模式。在东方医院,由社工部牵头组织的这种同病种义工作为同伴支持,打造出集医务人员、医务社工、社会义工“三方互动”的一体化模式, 极大提高了医患之间的满意度,对患者康复发挥出很大作用。