●如果学生满意了，教学质量就应该是高的；如果他们都不满意，恐怕这个教学质量就有点问题了。

●大学生有自己非常独特的一个评价方法，而且有他们自己独特的眼界，确实可以成为学校改进教学的一个非常重要的力量。

大学教学质量的评价标准多种多样，有时候大家的看法也很不一样。尽管对大学的质量评价有那么多的分歧和不同看法，但是有一条我觉得还是可以有把握说的，那就是看学生对大学的教学满意不满意。如果学生满意了，教学质量就应该是高的；如果他们都不满意，恐怕这个教学质量就有点问题了。因此，大学应在质量保证和提升中充分发挥学生的作用。

一般而言，大学的人才培养目标应包括4个方面：高素质，包括思想道德素质、科学和文化素质、健康素质的提高；高层次，指的是研究型大学在人才培养方面的高质量，以及培养对象未来所承担的社会责任；多样化，强调因材施教，尊重学生的差异，体现多样化，注重个性化培养；创造性，这是世界竞争力的核心体现，也是学校在拔尖创新人才培养中的着重点。这种培养目标的提出是非常有必要的，国内外的很多大学，也都建立了这样的培养目标。但这里有两个问题：我们怎么能知道这种培养目标是否得到了落实？谁能告诉我们这些培养目标的实现程度？当然，这可以通过教学、教师和社会用人部门来验证。但我个人认为，能够了解或者验证这些培养目标是不是能够得到实现一个很重要的方面，就是学生的感受和判断。作为学习的主体，学生们也完全有资格分析和判断学校的培养目标是不是得到了实现。

因此，在大学教学保证的质量和提高上，在判断大学的培养目标能否能够真正得到落实的时候，应该让学生当裁判员，而不仅仅是教师。当然，教师也是很重要的方面。

以清华大学为例，从20世纪90年代开始，学校就开始实施学生评教工作。2003年，清华大学充分发挥技术优势，利用网络对部分课程实行网上评估。自2004年春季学期起，学校全部课程都实行网上评估。

根据初步统计，每学年参评的学生达到3万多人次，参评的课程将近4000门，本科生的课程、研究生的课程也都在网上参评。这种学生评估的结果是非常重要的。如果某位参评教师的某项得分处于全校参评教师的前15%，他就可以得到一个“笑脸”；如果某位教师的某项得分处于全校参评教师的后5%，他就会得到一个“哭脸”。学校非常重视学生的这种评价，例如，如果教师得到的“笑脸”比较多一点，在晋升职称和提高方面就具有了更大的优势；如果教师得到的大都是“哭脸”，表明他得不到学生的认可，这样就比较糟糕了，而且这名教师甚至都不能提职称了，教授当不了，副教授也当不了。用学校的话讲，就是“一票否决”。同时，学校把评估的结果也反馈给教师，以帮助他们改进自己的教学；同时在网站上要把那些“笑脸”非常多的教师的名单公布出来，下一个学期学生选课的时候就要考察了，这名教师上课上得好，那可能就要考虑选择这名教师的课。

这种学生评教的做法产生了非常好的效果。用学生的话说，就是“牛”。这个“牛”的意思是指什么呢？就是精彩，而且不是一个精彩，而是三个精彩。有的学生认为，教师除了教书好以外，还非常关注年轻人的思想，注重他们的身心发展，还有的学生说，这名教师讲得好，这里又是现在学生经常说的话“超赞”，就是好得不得了，包括老师上课很有特色，很幽默风趣，而且能够带动学生的学习方法和思想等。另一方面，有的教师讲得不太好，没有很好地跟学生进行交流，没有逻辑，没有重点，学生就会批评教师：你这个教学方法不好，思维不清晰，包括各种演示跟课后讨论没有发挥作用。通过这个评估，我感觉到现在的大学生是非常优秀的。他们有自己非常独特的一个评价方法，而且有他们自己独特的眼界，确实可以成为学校改进教学的一个非常重要的力量。

因此，这样一种在大学教学质量保证和提高中的学生参与，确实能给教师和学生之间搭建一个相互交流和互动的平台，有力地促进教师教学水平和教学质量的提高。同时，这个评价的数据结果成为学校质量监控非常重要的数据，为学校教学质量的比较和提升起到了很大的作用，并且可以成为教师的评优评奖、职称晋升等方面重要的参考和依据。（作者谢维和为清华大学副校长，本文系作者在中俄大学校长论坛上的发言）

2008年10月27日 中国教育报