随着上海各家闭环管理医院的逐步开放，市民们心里悬着的石头也慢慢落了地。11月27日上午，同济大学附属同济医院发布公告，正式结束闭环管理，全面恢复各项诊疗服务，本周六、周日增开全部门诊。同时，医院发布公开感谢信，感谢社会各界在医院闭环管理期间给予大力的支持、帮助和理解。在闭环结束后的首个周末，面对市民恢复就诊的迫切需求，同济大学附属同济医院全力以赴，全院上下以饱满的精神状态，为市民提供全方位的诊疗服务。

在闭环管理期间，解除闭环的相关工作已经紧锣密鼓地部署。同济大学附属同济医院高度重视闭环解除工作，要求全院各部门再接再厉，保持战斗状态不松懈。各防控组落实筹备、展开行动，为医院恢复医疗工作提供保障。

门急诊办公室提前行动，逐一与相关科室协调联络并确认，保障了闭环结束后门诊全开全覆盖。医技科室增加力量积极应对，检验科、医学影像科合理调配资源，提高工作效能，在满足住院、急诊患者及时治疗和手术的同时，为门诊就诊患者提供及时诊断服务，市民因周五停诊未完成检查需求，在周末及时得到了满足。门诊预约中心主动增派人手，协助部分市民关于预约改期相关工作。医院核酸检测采样点增设采样窗口，开展24小时核酸检测服务，让市民可以快速便捷地完成采样工作，周末共完成核酸检测采样3042人次。

医院社工部与志愿者团队保持了密切沟通，在解除闭环后，志愿者第一时间到岗就位，迎接来院就诊的市民。社工部按计划至院区各重点区域定时巡查，了解市民就诊排队情况，根据拥挤程度调配或增派志愿者，一旦发现问题，及时报告相关部门处置。同时，落实对来院协助工作的志愿者进行身体状况的一日一报，确保志愿者在健康安全的情况下开展服务。

针对手术取消和延迟的患者，医务处积极协调麻醉、手术室和临床科室加班加点，科学排期，周末将因闭环延误的择期手术86台次全部完成。医院建立出入院工作快速通道，有序合理地安排办理出院流程，周末共安排出院359人次，收治入院221人次，有效地解决了出院患者滞留问题，同时保障了入院患者的正常流程。各科室组织精干力量成立救治团队，及时救治在院危重患者。血透病人的协调和安置也是医院闭环管理中重要的一环，在解除闭环后，血透治疗团队坚守岗位，周末共完成血透90人次，CRRT6人次。

为配合医院恢复正常诊疗工作，医院信息处即时响应，对门诊排班、公众号、互联网医院等功能进行开放和相应部署，对周日临时增设的门诊排班信息反复校对和同步。解除闭环管理后，医院正式启动线上预约挂号、门诊缴费、核酸检测预约等功能，信息处安排专人对预约挂号数据进行实时观测，并且与在岗工作人员保持沟通，观察线上业务是否有市民遇到问题。根据志愿者及相关部门反馈，及时做好应急处理，安排值班人员全天24小时在线值守，为医院恢复诊疗服务提供了有力的技术支撑。

无论在闭环期间还是闭环结束后，同济大学附属同济医院互联网医院平台持续开放，市民可通过互联网医院预约在线复诊，与专家通过视频、语音、文字等方式沟通，完成在线续方，咨询需求。在解除闭环管理后，互联网同步增加了补充门诊。此外，同济大学附属同济医院互联网医院还根据众多患者的使用反馈不断升级和优化服务功能，让患者在疫情期间，足不出户通过互联网医院在线复诊开药，将药品配送到家。

在医院本部闭环管理结束后，为缓解本部门诊压力，大华门诊部延续开放周末全部门诊，加强预检和分诊人员配置，引导市民及时至各专科就诊，减少排队等候时间。特别在输液室，周末输液人次较平时增加100%以上。大华门诊积极安排人员队伍，安排专人负责安抚协调，连续作战，延迟下班，确保所有输液患者有序完成输液。本周末共完成输液300多人次，完成换药70余例。大华门诊部增开皮肤科等多个专科门诊，满足就诊市民的医疗需求。

多举措并行显成效。重启后的首个周末，同济大学附属同济医院确保了门急诊及各病区工作的平稳过渡，市民的集中就医需求得到了充分满足，为后续诊疗工作常态有序地开展奠定了基础。(沈珏)

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