一身翠绿的服装，鲜嫩无比，因而世博园区志愿者们常常以“小白菜”自居。志愿服务的精神其实从来不以国度为界线。除了国产“白菜”，在世博园区里还活跃着“进口小白菜”。难怪有人说，他们身上的志愿精神还是一种国际主义精神呢。

　　同样的作息，同样的岗位，外籍志愿者和同伴们相比可没有丝毫的特殊化，倒是游客们觉得身边还有老外为自己服务，这“白菜”实在新鲜得可以。

　　经过几天在园区内的服务，大家评价说，外籍志愿者的表现都很出色——那些“进口白菜”的口感称得上倍儿棒！

　　本报记者 丁元元 本版摄影记者 施培琦

　　孟加拉小伙扎坎

　　志愿服务也是学中文的机会

　　在非洲联合馆的一角，一个皮肤黝黑的小伙子正忙着给游客指路。莫非他是哪个非洲国家派到上海的世博会参展人员？不，看他那一身绿色的志愿者服装，原来是一棵“进口小白菜”哩。

　　现场 游客看着很新鲜

　　看到志愿者，一位游客十分自然地拍着他的肩膀问：“志愿者，请问你码头怎么走？”说话间，他蓦然抬起头，看到绿色衣服上黑黝黝的脸庞，这才发觉原来是个老外。

　　路人有些莫名，连忙道歉：“不好意思，我不知道你不是中国人。”也许是有些着急，他也不管对方能不能听懂，嘴里又接着冒出了一大串的中文句子。

　　扎坎嘿嘿一笑道：“没关系，我听得懂中文。我穿了这身衣服也是志愿者，也是为大家服务的。码头往这个方向走就到了。”

　　这样的场景，扎坎每天都会碰到几次，开始还有些惊奇，如今已经是见怪不怪了。但让他印象最深的是，有一位将近80岁的老人，用熟练的英语表达了对这个远渡重洋来中国求学的小伙子的赞赏之情。老人坐在轮椅上，撸着白发道：“你虽然是一个外国人，却能到世博会上担当志愿者的工作，这真是太好了。我们也很为你高兴。”

　　孟加拉国来的小伙子不仅讨老人喜欢，也受小朋友们的欢迎。看到这个黝黑皮肤的外国志愿者叔叔，常常会有男孩女孩拉着爸爸妈妈：“我要和这个叔叔合影。”扎坎当然是来者不拒。

　　结缘 小伙子酷爱中国文化

　　25岁的扎坎全名叫MD.ZAKIRHOSSAINKHAN，但在中国他还是喜欢大家叫他的中文名字。来中国之前，他在孟加拉国的高等学府达卡大学求学，学习的是英语专业，但更让他心驰神往的是每周2节的汉语课。幸运的是，在孟加拉国，他还遇到了两位中国来的良师，这也使扎坎有机会更深入地了解中国。

　　“我对中国文化十分痴迷，还有汉字，它的字形结构之中，原本就蕴含着一种独一无二的美感。”通过许多英文翻译的著作，扎坎对先秦诸子百家的哲学产生了浓厚的兴趣，但咀嚼译著这样的“二手货”已经让他觉得不够过瘾了。于是，扎坎便抓住一次机会，成为了同济大学经管学院企业管理专业的一名留学生。

　　即便是在工作岗位上，扎坎的手里也拿着一本《汉语教程》。来中国8个月了，他也是感触颇深：“中文确实很难，光凭课堂不够，有时还要请老师专门补习汉语。但无论有多难，我还是要努力攻克语言关。”

　　因此，担任世博志愿者也被扎坎认为是一次机会：“在这里，我可以接触那么多的游人，除了为他们提供服务，也是我自己学习中文、练习中文的一个好机会。”

　　同济大学团委的老师也告诉记者：“我们这里许多外国留学生都对世博志愿者的工作十分积极，报名的时候就经常来咨询。现在还有一位留学生因为证件的原因暂时还不能入园服务，他本人也非常着急，每天都要打几次电话来询问最新情况。”

　　挑战 用智慧弥补汉语基础

　　不过，对于扎坎来说，毕竟来上海只有8个月时间，汉语基础还比较薄弱。如果游客的中文说得太快，或者带点口音，或者带一点不常用的词汇，他就未必能完全明白。不过，做志愿者工作可不能囫囵着乱指路，而扎坎也知道，作为一棵“小白菜”绝对不能回答游客“不知道”。

　　他的妙招是回答说：“您稍等一下，我让我的同伴回答你。”扎坎的搭档是一位阳光的帅小伙，他知道扎坎来求助总归是遇到“疑难杂症”了，作为“东道主”怎能不支持一下发挥国际主义精神服务世博的孟加拉兄弟呢。“他叫Tony，可惜中文名字太复杂了，我记不住。”经过几天的服务，扎坎和自己的搭档已经成了好朋友。平时住在留学生公寓，扎坎每天去班车的上车点还比其他同伴更远，但大家倒也觉得，这个老外一点不搞“特殊化”，真是个值得交的朋友。

　　“参加世博志愿者，对我来说其实也是顺理成章的事。”扎坎回忆说，其实自己在祖国也曾经参加过很多慈善的工作，“不过都是小事情，不值一提。”

　　这个醉心于中华文明的孟加拉小伙说：“中国和孟加拉国的友谊非常深，如今在孟加拉国也有许多中国企业来投资。所以来中国留学，并且参与到世博志愿者的工作中来，也会为我的将来创造一个更好的平台——不仅仅是自己有机会成为连接中国、孟加拉国企业之间沟通的纽带，更要努力促进两国之间的友谊源远流长。”

　　志愿没有国界

　　走在世博园区内，说不定你就会碰到个把金发碧眼，还说着一口流利中文的外籍志愿者。据了解，第一批服务于世博园区的外籍志愿者共有35人，其中复旦31人，同济4人。他们来自日本、韩国、美国、马里、孟加拉等国。

　　检票口，有他们在协助维持秩序的身影；后滩广场问询处，有他们发挥语言优势的神采飞扬；天下一家前的广场，也有他们细心推着残疾游客前行的贴心……这批外国志愿者岗位涉及公共秩序维护、问询、检票口协助、排队引导、残疾人协助等，他们和中国志愿者一样，以阳光、快乐、高效的准则，服务于世博会的每一位客人。

　　我们在你身边

　　园区内服务岗位包括问讯服务、秩序引导、接待协助、语言翻译、参观协助、媒体服务、活动组织协助和组织方工作协助八大类。

　　其中问讯服务包括门票导购、交通站点问讯、场馆参观预约和场馆参观问询；秩序引导包括公共区域秩序引导、场馆入口排队引导；接待协助包括场馆要客接待、礼宾接待、和参展方人员酒店预订协助；语言翻译将为服务点提供语言服务；参观协助包括服务点残疾人士援助、服务点手语翻译、场馆参观体验协助、场馆残疾人士参观协助和红十字服务协助；媒体服务包括新闻中心服务和场馆新闻联络协助、活动组织协助包括活动场馆观众服务和论坛服务协助；组织方工作协助包括志愿者宣传、培训、运营、后勤保障协助和心理辅导。

　　2010年05月07日  《青年报》