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筑牢疫情防控心理防线

来源：学生处时间：2020-02-17 浏览：

面对来势汹汹的疫情，为缓解因为疫情带来的恐慌情绪，一支致力于疫期心理健康的同济人正在行动。同济大学心理健康教育与咨询中心从1月29日开始便开通了心理热线和疫情防控期树洞即时回复服务，为全力做好心理援助工作，中心动员并整合中心专家、专兼职咨询师和学生心理工作队伍，为全校学生、教师提供咨询，同时服务抗疫一线医护、专业人员及社会民众提供有效心理支持。

18916383963，一个热线，一份责任

心理咨询热线开通以后，同济大学心理咨询中心工作群异常忙碌，每天负责接听热线的咨询师都会交流热线接听情况。早在1月29日，中心就在上海市各高校中率先面向社会开设心理服务热线，由心理中心10位专职咨询师轮流接听，缓解大众紧张焦虑情绪。回顾心理热线的开通初衷，心理咨询中心吴双磊老师说:“热线原本计划面向校内师生提供一些心理支持。居家隔离，很多人会出现一些恐慌、无聊、烦闷等情绪。但近期，随着防疫时间的延长，社会大众所面临的压力越来越大，作为心理工作者，我们也希望能够为社会尽一份力，为大众提供一些心理支持和援助。为此，我们也做了充分的准备，包括进行制定热线接待文件、人员调配和培训等。”

援助平台开放以来，接待各类咨询问答近百例，为缓解大众焦虑、抑郁、恐慌等情绪问题提供了有效支持。“曾经接到一个热线，学生情绪非常激动，哭着说非常着急和担忧自己的学习会不会受到严重影响，常常让自己也心情沮丧。”心理咨询中心姚玉红老师说，在咨询中首先肯定她目前由于疫情的原因焦虑紧张的心情很正常，另外问她过去的学习过程，找到她其实很擅长学习的证据鼓励她，教她区分带着情绪的话和理性冷静的话。针对她最担心的学业提出制定学习计划，勇敢联系同学的建议，“让我欣慰的是，结束时学生的情绪有较大平复。”

“树洞君”在线等你

与援助热线一同开通的是心理咨询中心公众号《深夜树洞》栏目的即时回复功能。《深夜树洞》原本是为给读者答疑解惑、提供倾诉空间而设计的栏目。原本没有即时回复功能，读者留下问题后，公众号挑选有普遍代表性的问题，撰写答案，以文章形式向公众推送。而面对此次疫情，考虑到有些师生不愿意通过电话热线咨询，咨询中心决定安排专兼职咨询师进行每日值班，在线等待大家的提问和倾诉，给予第一时间的情绪安抚。心理咨询中心章秀明老师是一位即将待产的准妈妈，她坚守“树洞”后台，即时回复同学留言。回顾“树洞”工作，她说：树洞开通以后，刚开始，有些同学抱着试试看的心态，半信半疑地留言，当发现真的有“树洞君”回复时，学生们表示有一种被真实“看到”的感觉，感觉就像遇到了一位善解人意的好朋友。心理中心还定期将同学们反映比较集中的共性问题，以树洞公开信的方式，撰写网文，及时解疑释惑。

用心科普，传递“心力量”

除了即时回复，中心依托中心公众号平台，撰写科普原创推文，转发心理科普及资源链接相关推文，阅读量3万余人次。原创文章内容涵盖了疫情恐慌下的心理防护方案、宅家心情舒缓指南、咨询师的居家生活感悟等。公众号还推出了书籍《抗疫·安心：大疫心理自助救援全民读本》的选读系列，挑选书中的优质问答帮助读者进行疫情期的自我心理疏解。在心理科普文章的撰写过程中，心理中心戴赟老师身在湖北，他撰写的《身处湖北，我这样理解与疾病传染相关的恐慌》，与学生的切身感受产生了深深的共鸣，并为化解学生心理恐慌提供了具体的建议。

为更好开展疫情防控工作，舒缓师生的心理压力，心理中心通过网络沙龙、录制微课等形式，进一步加强科普教育，增强师生心力。我校医学院教授，同济大学附属精神卫生中心（筹）院长赵旭东教授通过网络为150余名教师带来了网络舒心沙龙，分享了他在此次疫情防控期心理工作中的经历和感受，帮助大家以健康心态和科学方法打赢这场特殊战役。配合上海市学校心理健康教育发展中心录制抗疫心理援助课程《大学生抗疫宅家期的家安之道》，通过介绍亲情相处之道，让家庭成为安稳、安心和安好的“给力”大后方，深受广大师生欢迎。

此外，中心还发动各学院40余位心理辅导员和各班级心理委员，从细微处着手，排查每位学子的心理健康状况并为有需要的同学提供心理支持。