在教育实践活动中，后勤集团意识到，作为学校服务保障部门，后勤集团拥有2700多名员工、覆盖面广，开展教育实践活动，必须让师生满意，让群众放心。在学校党委的领导下和督导组的指导下，后勤集团深入群众摆问题，狠抓整改见真章，创新理念改作风，力求教育实践活动取得实效。

深入群众摆问题

      “衣冠正不正，照了镜子才知道；脸上脏不脏，旁人看得最清楚。”后勤集团党委深刻意识到，查摆问题关键要敞开大门请群众提意见，把查摆群众最关心的问题贯穿教育实践活动始终。
     学校召开教育实践活动动员大会后，后勤集团迅速行动起来，与师生员工面对面、心贴心，多条线、多层面听意见、摆问题。记者手上有一份集团教育实践活动日程表，表格清晰地显示出开展活动的力度和节奏。三个多月来，后勤集团领导班子主动走出去，深入师生群众之中，党政主要负责人先后听取嘉定校区管委办、资产处负责人以及相关部门负责同志意见，深入查找集团在重点领域服务工作中存在的主要问题；集团所属餐饮、社区、物业、物资、会务、生活、工程7个中心分别召开职工民主恳谈会，广泛听取内部员工对集团班子的意见和建议；集团党委组织各中心负责人召开学生座谈会，直接听取学生对各项服务工作的意见；开通集团党委电子邮箱，倾听师生员工的呼声和意愿；组织开展个别谈心活动……
      通过深入群众查摆问题，后勤集团共汇总梳理各类意见和建议上百条，涵盖设施环境、服务态度、职工劳动保护等方方面面。
      “我们希望通过上级点、自己找、群众提、相互帮，聚焦‘四风’，触及思想深处，克服痼疾。”后勤集团党政领导班子这样表示。

狠抓整改见真章

      9月19日，有学生在网上反映，中秋节时，学校开放给学生自修的教室插座不够用，希望学校在法定节假日开放一些插座电源较多的教室，这一信息被传达给了后勤集团。后勤集团物业中心现场查看后，专门在教学南楼和北楼配置了10个接线板，学生凭学生证、一卡通等证件可免费借用。为了把好事真正做好，物业中心还在教学楼电子屏上将这一举措“广而告之”，让学生知道可以在哪里借接线板。
      群众利益无小事。面对师生员工提出的意见和建议，后勤集团始终秉承“虚心接受、即知即改、早见成效”的信念。可以立即整改的，集团立行立改、狠抓落实。例如，学生座谈会上，2012级政治学与行政学专业小朱同学提出，他在使用电信上网时，总是会遇到自动限制上网警告提示，非常郁闷。会后经过后勤集团的积极协调，一周内上海市电信公司东区电信局就妥善解决了问题，并直接和小朱同学联系告知解决结果。有学生提出南校区学生食堂早午餐品种少、浴室更衣条件差等问题，后勤集团立即采取措施，增加食堂供应品种，改善浴室更衣环境。今年暑假连续高温，社区中心反映各宿舍楼员工值班条件差，后勤集团立即为各楼值班室配置了空调……
      为了让群众意见和建议真正“落地”，后勤集团下足功夫对各类意见和建议进行了全面梳理，责任到人。在意见、建议汇总表上，每条意见都给予了明确的答复，提出了具体的整改措施，落实了解决时间，明确了责任人。其中，对于个别前期回复“研究中”、“处理中”的问题，在重新分析和研究后，均提出了切实有效的解决方案。尤其值得一提的是，所有整改举措和意见均及时反馈给了提意见和建议的个人。

创新理念改作风

      本学期开学初，后勤集团党委书记林强收到了一封学生来信。信中提出，南校区超市统一冰红茶大桶装售价7元，四平路校区教育超市售价6.5元，为什么南校区超市个别商品价格偏高。
      据了解，四平路校区有两家教育超市，由上海高校后勤服务股份有限公司统一配货，货品基本上都是从企业直接进货。南校区超市则由租赁商自己采购，进货成本相对较高。
收到来信后，后勤集团一方面与南校区超市协商，将统一冰红茶大桶装售价调至6.5元，一方面作了深入调研。林强首先做了一张表格，列出了15个不同类型的超市。然后，他利用下班时间，先后跑了华联、农工商、全家、迪亚天天、家乐福、易买得等各类型超市，摸底统一冰红茶大桶装售价。调查结果显示：该商品在大型超市售价5元多，中型超市售价6元多，小型超市售价7元多、最高至8元。拿着调查结果，后勤集团党政主要领导碰头商量后，决定等南校区超市明年合同到期后，引进品牌店经营模式。从现在起，后勤集团就开始调研，哪些超市比较适合引进学校。
      在后勤集团全体干部大会上，或者是与干部员工谈心等场合，集团领导以此事为例对干部员工说：“后勤工作的出发点和落脚点是为师生服务，我们一定要转变工作思路，力求让群众满意。干部员工要深入一线，仔细调研，拿出的调研数据要有说服力，整改措施要有针对性，同时不能就事论事，要举一反三，建立解决问题的长效机制。”
      如果说开门搞活动易，整改动真格难，那么创新服务理念、改变思维方式则是难上加难。只有思想上得到了根本转变，群众路线才能走好走实。对此，后勤集团饮食中心主任富琴军深有感触，他告诉记者：“通过教育实践活动，我对本职工作有了更深层次的思考，面对问题，如何更好地为师生提供服务、如何用调研数据说话、如何让改进效果长效化将是我今后工作的着力点。”